Reducción de la carga administrativa a través de la digitalización y automatización en los procesos de aprendizaje y conocimiento

Abstract

RESUMEN: ISA INTERCOLOMBIA es una empresa que se encarga de desarrollar, operar y mantener la infraestructura de transporte de energía eléctrica en Colombia, para impulsar su desarrollo a partir de una gestión eficiente, competitiva y sostenible Este trabajo de grado tuvo como objetivo principal, reducir la carga administrativa mediante la digitalización y automatización de las actividades; esto es originado por procesos manuales y no estandarizados pertenecientes al área de talento organizacional. La metodología empleada fue desarrollada por Motorola a principios de los años noventa, esta es reconocida con el nombre DMAIC; la cual es una herramienta metodológica enfocada en la mejora incremental de procesos existentes y su filosofía se basó en la metodología Six Sigma la cual fue creada para reducir la variabilidad para reducir o eliminar los defectos o fallos en la entrega de un producto o servicio al cliente/usuario. Después de haberse implementado la metodología y cada una de sus fases, el trabajo arrojó múltiples resultados positivos que aportaron a la disminución de la carga administrativa de los trabajadores de la empresa ISA INTERCOLOMBIA, uno de ellos fue, la reducción del 66.66% en el tiempo de ejecución de la mejora que se realizó al plan de aprendizaje; cabe resaltar que este proyecto será puesto en práctica en otras filiales debido al éxito que se tuvo después de ser implementado en nuestra filial.