Diseño del programa de capacitación al cliente interno de la Corporación Club Rotario: en conceptos básicos, deberes, derechos y fuentes de información en el Sistema de Seguridad Social Integral, Itagüí 2019

Abstract

RESUMEN: La información como derecho instrumental, es el puente que nos acerca a todos los ciudadanos de un país y habitantes del mundo en general, al resto de derechos y por consiguiente, con los respectivos deberes, y para este caso en específico, los del Sistema de Salud Colombiano. Todo esto se da en un contexto dinámico, que para su comprensión, es necesario conocer los conceptos básicos que componen esos deberes y derechos, y de requerir más información, saber buscar en las fuentes de información confiables y acreditadas. En el sistema de Salud Colombiano se han identificado muchas barreras para el acceso a los servicios de Salud y la menos intervenida, por su complejidad, es la barrera de la información. Este trabajo de grado buscar aportar una herramienta para capacitar a las personas encargadas de prestar los servicios de salud (cliente interno), en los conceptos básicos, deberes, derechos y fuentes de información del Sistema de Seguridad Social Integral, de manera que estos puedan transmitir la información a los usuarios (cliente externo) de manera más sencilla.