Estandarización del modelo de compra del centro de servicios de una multinacional cementera

Abstract

RESUMEN : Esta monografía trata sobre la creación de un gestor de compras para estandarizar el modelo de trabajo del centro de servicios de una multinacional cementera y reducir los tiempos de operatividad. Debido a que los compradores cuentan con actividades repetitivas y operativas que consumen tiempo y que no agregan valor al proceso, el indicador de creación de órdenes de compra a tiempo se estaba viendo afectado negativamente; ya que los compradores al tener un volumen alto de solicitudes no podían crear los pedidos en el tiempo acordado con la operación. Para resolver este problema, primero se identificaron las actividades operativas que pueden llegar a automatizarse, luego se escogieron las que consumen el 80% del tiempo total de procesamiento, y se trabajó en la automatización mediante un gestor de compras que interactúa con SAP y Excel, el cual además de automatizar los procesos operativos, también estandariza el proceso de compra de importaciones y locales, ya que anteriormente cada comprador tenía su propia metodología de trabajo. De acuerdo a las pruebas realizadas, se encontró que hubo una reducción del 30% en los tiempos de procesamiento de actividades operativas. Esto hace que los compradores puedan estar más tiempo en los procesos de negociación y de actividades que agreguen valor al negocio, permitiendo que el indicador de pedidos creados a tiempo aumente, el cual es el objetivo principal de este proyecto.