Elaboración de manual de procedimientos para la intervención de equipos hidráulicos en la empresa Tecnihidraulica S.A.S

Abstract

RESUMEN : La empresa Tecnihidraulica SAS está dedicada a la fabricación, suministro y reparación de equipos oleo-hidráulicos, es decir todo equipo que trabaja bajo la presión generada por un aceite confinado. Dentro de sus planes de mejoramiento, la empresa se encaminó en la calidad del área operativa enfocándose en el personal técnico; buscando capacitarlos y formarlos para minimizar al máximo posibles fallas en sus actividades que repercuten directamente en la calidad de la empresa, esto debido al aumento en los reprocesos y garantías de trabajo que vinculaban directamente a los técnicos. Por lo anterior, este trabajo se centró en la estandarización del procedimiento técnico llevado a cabo para la intervención de equipos hidráulicos, seleccionados con base en la frecuencia de trabajos realizados por la empresa en un periodo de tiempo comprendido entre enero y junio del año 2021. Para esto se realizó una revisión de los registros operacionales a modo de determinar cuáles fueron los equipos más intervenidos en este lapso. Con este criterio se seleccionaron las bombas, los cilindros y los motores hidráulicos y se centró en los equipos de ciertos fabricantes en particular. La estandarización de todo el proceso se dividió en dos partes, por un lado, se trabajó todo el procedimiento que desarrolla el personal en cada intervención a modo de determinar cuáles son los factores claves para cada actividad; esto se realizó por medio de observación en campo obteniendo así posibles fallas y a su vez mejoras que debían implementarse. Por otra parte, se determinó para cada equipo seleccionado los criterios e información necesaria según los requerimientos de la empresa para tener una correcta comprensión de los equipos y que esto pueda generar una adecuada intervención de estos. Todo esto se realizó por medio de un manual que tiene como objetivo ser la guía en cada procedimiento y sirva además como un documento legal para realizar un control interno por parte de la empresa. En el manual se incluyó toda la información recogida de los equipos y se elaboraron estándares de trabajo enfocados directamente en cada equipo. De este trabajo se pudo concluir que establecer e implementar los estándares de trabajo y uso de una guía que permitan respaldar las operaciones del personal técnico, permiten minimizar el tiempo de capacitación de personal nuevo y a su vez hacer las acciones correctivas cuando una actividad se está ejecutando mal; por otra parte, se espera que con los estándares de trabajo se logre realizar un registro y diligenciamiento completo para cada trabajo que involucre los equipos objeto de estudio.