Adaptación de una CMDB para el área de TI de Cadena S.A.

Abstract

RESUMEN : En el presente proyecto se puede observar la adaptación de una CMDB llamada iTop para el área TI de Cadena S.A. con la cual se pretende llevar un adecuado orden de los activos de la compañía, ya que es una de las grandes falencias en el manejo de la información y los recursos que presenta la organización; a través del modelo waterfall se organizó un cronograma para llevar a cabo la implementación y adaptación de iTop, logrando así tener un aplicativo de software libre con todos los recursos necesarios para cubrir las necesidades de Cadena S.A. Se desarrolló un manual de usuario y se realizó una capacitación a los encargados del aplicativo dentro de la organización, con el fin de brindarle un adecuado uso y una correcta y debida actualización de la información mensual, para cumplir finalmente los objetivos planteados.

ABSTRACT : In this project you can see the adaptation of a CMDB called iTop for the IT area of Cadena S.A. with which it is intended to maintain an adequate order of the company's assets, since it is one of the great deficiencies in the management of the information and the resources presented by the organization; Through the waterfall model, a schedule was organized to carry out the implementation and adaptation of iTop, thus achieving a free software application with all the necessary resources to meet the needs of Cadena S.A. A user manual was developed and training was carried out for those responsible for the application within the organization, to provide it with an adequate use and a correct and due update of the monthly information, to finally meet the established objectives.