Evaluación del efecto de un programa de educación continua para mejorar las competencias laborales del personal farmacéutico en la dispensación, educación para la salud y farmacovigilancia de medicamentos fiscalizados en droguerías y farmacias-droguerías de Colombia.

Abstract

RESUMEN: Objetivos principal: Evaluar el efecto de un programa de educación continua, orientado a mejorar las competencias laborales (conocimientos, habilidades y actitudes) en la prestación de servicios asistenciales farmacéuticos como la dispensación, la educación para la salud y la farmacovigilancia de medicamentos fiscalizados, en el personal farmacéuticos ambulatorio de las droguerías y farmacias-droguerías de Medellín y el Área Metropolitana. Objetivos secundarios.: 1) Caracterizar los establecimientos farmacéuticos ambulatorios de Medellín y el Área Metropolitana, los procesos asociados a la utilización adecuada de los medicamentos fiscalizados, incluyendo las regulaciones para su funcionamiento, y la evaluación de algunas necesidades y percepciones en el personal farmacéutico; 2) Medir el grado de documentación e implementación de los procesos técnico-administrativos y los servicios farmacéuticos asistenciales: dispensación, educación para la salud y farmacovigilancia en los establecimientos farmacéuticos ambulatorios; 3) Valorar la satisfacción de los pacientes y cuidadores con los servicios farmacéuticos asistenciales ambulatorios ofrecidos desde los establecimientos farmacéuticos ambulatorios; 4) Evaluar el nivel o grado de satisfacción del personal farmacéutico del grupo intervención con el programa de educación continua.

ABSTRACT: Main objectives: To evaluate the effect of a continuing education program, aimed at improving labor competencies (knowledge, skills and attitudes) in the provision of pharmaceutical care services such as dispensing, health education and pharmacovigilance of controlled drugs, in the outpatient pharmaceutical staff of drug stores and pharmacies-drug stores in Medellín and the Metropolitan Area. Secondary objectives: 1) Characterize the outpatient pharmaceutical establishments of Medellín and the Metropolitan Area, the processes associated with the adequate use of controlled drugs, including regulations for their operation, and the evaluation of some needs and perceptions in the pharmaceutical staff; 2) Measure the degree of documentation and implementation of technical-administrative processes and pharmaceutical care services: dispensing, health education and pharmacovigilance in outpatient pharmaceutical establishments; 3) Assess patient and caregiver satisfaction with outpatient pharmaceutical services offered from outpatient pharmaceutical establishments; 4) Evaluate the level or degree of satisfaction of the pharmaceutical staff of the intervention group with the continuing education program.