Diseño de una propuesta para el fortalecimiento de la Unidad de Vigilancia e Inteligencia Estratégica del Sistema de Bibliotecas de la Universidad de Antioquia

Abstract

RESUMEN: La finalidad de la presente consultoría consistió en diseñar una propuesta para fortalecer el funcionamiento de la Unidad de Vigilancia e Inteligencia Estratégica adscrita al Sistema de Bibliotecas de la Universidad de Antioquia; proyecto creado bajo la iniciativa CRAI+I (Centro de Recursos para el Aprendizaje y la Investigación + Innovación) en el marco del Plan de Acción Institucional (PAI) 2018-2021 y el Plan de Desarrollo Institucional (PDI) 2017-2026.

El cumplimiento de este propósito se obtuvo a través de una consultoría abordada desde un estudio transversal con una metodología de estudio de caso y un enfoque cualitativo. En primer lugar, se realizó una revisión bibliográfica alrededor de los temas conceptuales y legales; en segundo lugar, se aplicaron técnicas de investigación, específicamente entrevistas y cuestionarios a organizaciones públicas y privadas del sector educativo e industrial con procesos o unidades de vigilancia tecnológica e inteligencia estratégica; y por último, mediante una triangulación de información se realizó un análisis que sirvió de base para diseñar una propuesta integrada por una estructura y una estrategia orientada a potencializar y fortalecer el funcionamiento de la Unidad de Vigilancia e Inteligencia Estratégica del Sistema de Bibliotecas de la Universidad de Antioquia.

Los hallazgos de la revisión bibliográfica fueron elementales para reconocer el papel que desempeña la vigilancia e inteligencia en la gestión estratégica de las universidades; así mismo, facilitaron afianzar la idea de que las bibliotecas académicas son unidades económicas que poseen las condiciones para diseñar servicios en el marco de la vigilancia, dado que cuentan con recursos de información y personal capacitado para la gestión de la información. Sin embargo, para crear procesos de vigilancia productivos y competitivos es menester disponer de recursos económicos, tecnológicos, humanos (multidisciplinares), y estructuras administrativas adecuadas que faciliten el desarrollo del propósito superior de un proceso de vigilancia e inteligencia estratégica.

Esta consultoría es relevante para el SB de la Universidad de Antioquia dado que proporciona la ruta para constituir una Unidad de Vigilancia e Inteligencia Estratégica productiva, competitiva, y sostenible en el tiempo articulada a los demás procesos misionales de la institución; además, es la posibilidad para ofrecer una propuesta de valor sólida que responda a las necesidades de toma de decisiones estratégicas y operativas de la Universidad a través de la gestión de las capacidades dinámicas del Sistema de Bibliotecas de la Universidad de Antioquia.

ABSTRACT: The purpose of this consultancy was to design a proposal to strengthen the operation of the Surveillance and Strategic Intelligence Unit attached to the Library System of the University of Antioquia; project created under the CRAI+I initiative (Resource Center for Learning and Research + Innovation) within the framework of the Institutional Action Plan (PAI) 2018-2021 and the Institutional Development Plan (PDI) 2017-2026. The fulfillment of this purpose was obtained through a consultancy approached from a cross-disciplinary study with a case study methodology and a qualitative approach. First, a bibliographic review was carried out to address the conceptual and legal issues. Second, research techniques were conducted, specifically interviews and questionnaires to public and private organizations in the educational and industrial sectors with processes or units of technological surveillance and strategic intelligence. And finally, through a triangulation of information, an analysis was carried out that served as the basis for designing a proposal made up of a structure and a strategy, both aiming at reinforcing and strengthening the operation of the Surveillance and Strategic Intelligence Unit of the Library System of the University of Antioquia. The findings obtained from the bibliographic review were essential to recognize the role that surveillance and intelligence play in the strategic management of universities. Likewise, they facilitated the strengthening of the idea that academic libraries are economic units with the conditions to design services within the surveillance framework, given that they have information resources and trained personnel in information management. However, to create productive and competitive surveillance processes, it is necessary to have economic, technological, human (multidisciplinary) resources, and adequate administrative structures that facilitate the development of the higher purpose of a surveillance and strategic intelligence process. This consultancy is relevant for the Library System of the University of Antioquia since it provides the route to establish a productive, competitive, and sustainable Surveillance and Strategic Intelligence Unit in time, articulated with the other missionary processes of the institution; in addition to the possibility of offering a solid value proposal that responds to the strategic and operational decision-making needs of the university through the management of the dynamic capacities of the Library System of the University of Antioquia.