Transformar la cultura de la calidad a través del saber pedagógico

Abstract

RESUMEN: El presente trabajo es un proyecto investigativo, el cual busca fortalecer las prácticas en salud y aportar desde la pedagogía estrategias que favorezcan y promuevan una cultura de la calidad de la IPS UNIVERSITARIA, con las cuales se busca que la entidad adquiera la certificación de calidad dada por las organizaciones gubernamentales. Desde ésta perspectiva, se genera la pregunta de investigación ¿Qué influencia tiene el saber pedagógico en la transformación de las prácticas en salud para fortalecer la cultura en calidad de la IPS UNIVERSITARIA? Para tal fin, es necesario trazar los objetivos, los cuales dan la ruta a seguir en el transcurso de toda la investigación, ellos nos enfocan en tres aspectos, el primero es identificar la influencia que tiene el saber pedagógico en la transformación de las prácticas en salud para fortalecer la cultura de la calidad en la IPS UNIVERSITARIA. Con el segundo objetivo, se busca analizar las estrategias pedagógicas que contribuyen la transformación de la practicas en salud y fortalecen la cultura de la calidad y finalmente se pretende comprender las interacciones que se establecen entre los sujetos que participan de los talleres (formaciones) para la transformación de prácticas en salud y fortalecer la cultura de la calidad. La certificación de calidad que la IPS desea alcanzar requiere que todos sus empleados estén vinculados de forma participativa en cada uno de los procesos. Esa vinculación solo es posible si hay una aceptación y un cumplimiento de las normas, partiendo de la aceptación voluntaria desde la comprensión y valoración de la importancia que tienen para la salud de las personas y posteriormente la vinculación total de los integrantes de la IPS UNIVERSITARIA. Por tal razón se hace necesaria la intervención de la pedagogía, para impactar a estos sujetos de tal forma que puedan acceder a nuevos comportamientos que mejoran su estilo de vida y la de los usuarios. Es así que para el proyecto investigativo, se hace un rastreo bibliográfico de conceptos como salud, cultura, calidad, pedagogía para comprender el concepto de cultura de la calidad, todo el rastreo se realiza a nivel local (Medellín), nacional e internacional; para posteriormente hacer una análisis de los datos y hallazgos; esta información permitió concluir que la IPS debe hacer hincapié en la divulgación de los aspectos teleológicos o de direccionamiento de la misma. Que la formación se debe de dar en dos vías una hacia el empleado y otra hacia el usuario. Esta formación debe de ser incluyente y dirigida a todo el personal de salud, en ésta medida, se logrará hacer una inserción de la mayor cantidad de personas a la cultura de la calidad que quiere Establecer la IPS UNIVERSITARIA