Diseño de una página web que garantice la trazabilidad de los reportes de órdenes y servicios en el departamento de Ingeniería Biomédica de Imágenes de Vida y Salud (IVS). Semestre de industria

Abstract

RESUMEN : Este trabajo de grado aborda la necesidad de tener un control y trazabilidad eficaz de los reportes de órdenes de trabajo de los equipos biomédicos y servicios en Imágenes de Vida y Salud (IVS), una empresa privada de salud cuya actividad principal está en la prestación de servicios de diagnóstico guiado por imágenes, la cual ha experimentado un rápido crecimiento, pasando de una a cuatro sedes entre el 2015 y 2022. Este avance en tan poco tiempo llevó consigo grandes retos en diferentes ámbitos, como en la gestión de infraestructura, adquisición de tecnología biomédica y contratación de personal capacitado. Desde el área de ingeniería biomédica de IVS, el mayor reto se encontró en la adquisición de la tecnología y gestión de esta, en respuesta a esto se propone diseñar una página web que permita realizar el reporte de órdenes de trabajo y servicios, en donde el personal asistencial, los directores y los coordinadores de la empresa pueden acceder y realizar los reportes, así como hacer seguimiento de la solicitud y la oportuna solución brindada. Este proyecto se construyó en diferentes etapas: preparación inicial y levantamiento de requerimientos, desarrollo y creación de la página web e implementación, capacitación y planes de mejora con el fin de establecer una mesa de trabajo y tener mejoras continuas de acuerdo con los datos obtenidos gracias a la base de datos asociada a la página web. Como resultado de lo descrito anteriormente, se logró la creación oportuna de la página web con un diseño de fácil uso, reportes estandarizados y un diseño enfocado en IVS; además de contar con la información necesaria para el almacenamiento en la base de datos asociada, alcanzando una calificación de desempeño global de la página web de un 92% de acuerdo con la encuesta realizada al personal de IVS. Logrando así recolectar datos importantes de los cuales el personal administrativo pueda obtener indicadores que ayuden a comprender el funcionamiento de las sedes, de los equipos y del personal asistencial, garantizando con la página web el control, conservación y trazabilidad deseada que puedan ayudar a IVS a encontrar el camino de una mejora continua con el cumplimiento de las normas y centrada en una mejor atención al paciente.

ABSTRACT : This degree work addresses the need to have an effective control and traceability of work order reports of biomedical equipment and services in Imágenes de Vida y Salud (IVS), a private health company whose main activity is in the provision of image-guided diagnostic services, which has experienced rapid growth, going from one to four locations between 2015 and 2022. This progress in such a short period of time brought with it great challenges in different areas, such as infrastructure management, acquisition of biomedical technology and recruitment of trained personnel. From the area of biomedical engineering of IVS, the biggest challenge was found in the acquisition of technology and its management, in response to this it is proposed to design a web page that allows the reporting of work orders and services, where the care staff, managers and coordinators of the company can access and make reports and track the request and the timely solution provided. This project was built in different stages: initial preparation and requirements gathering, development and creation of the web page and implementation, training and improvement plans in order to establish a work board and have continuous improvements according to the data obtained thanks to the database associated to the web page. As a result of the above, the web page was created in a timely manner, with a user-friendly design, standardized reports and a design focused on IVS, in addition to having the necessary information for storage in the associated database, achieving an overall performance rating for the web page of 92% according to the survey of IVS personnel. In this way, it is possible to collect important data from which the administrative staff can obtain indicators that help to understand the operation of the sites, the equipment and the assistance personnel, guaranteeing with the web page the desired control, conservation and traceability that can help IVS to find the path of continuous improvement with the compliance of the norms and focused on better patient care.