Propuesta de extensión de servicios bibliotecarios con perspectiva de innovación

Abstract

RESUMEN: Esta monografía nace a partir de la reflexión empírica sobre la realidad que surge en la pandemia por Covid 19 durante los años 2020 y 2021 la cual ha generado una coyuntura que ha visibilizado las desigualdades de acceso a la oferta bibliotecaria virtual y digital por parte de algunas poblaciones, dadas las brechas de conectividad y acceso a dispositivos; simultáneamente, Medellín tiene problemas adyacentes relacionados con barreras de acceso a los servicios bibliotecarios a pesar de la amplia oferta de bibliotecas públicas; mediante este ejercicio académico se establece el objetivo de generar una propuesta de servicios de extensión bibliotecaria, diseñada además con perspectiva de innovación centrada en el usuario, que permita hacer llegar la oferta a los habitantes de contextos vulnerables de Medellín. Para este fin se realizó una revisión documental, se presentaron herramientas para los estudios de usuarios y de comunidad, se analizaron experiencias exitosas de extensión bibliotecaria en Colombia y finalmente se formularon servicios para cuatro grupos poblacionales priorizados que son : Niños - Comunalab; Jóvenes #Infoeduca; Adultos cabeza de hogar – Bibliocreando SIL barrial y Adultos mayores – Alfareros LEO; esta propuesta se diseña en un marco general, flexible y adaptable, se espera que las bibliotecas públicas de Medellín estudien su implementación y la ajusten a sus dinámicas particulares; se deja la recomendación a las bibliotecas públicas de salir de sus sedes físicas y apostar por los servicios de extensión de forma programática y con enfoque de pertinencia territorial, para lograr generar un mayor impacto especialmente en comunidades desentendidas.

ABSTRACT: This monograph was born from the empirical reflection on the reality that arose in the pandemic by Covid 19 during the years 2020 and 2021 it has generated a situation that has made visible the inequalities of access to the virtual and digital library offer in some communities due to, given the connectivity and device access gaps; simultaneously, Medellín has adjacent problems related to access barriers to library services despite the wide range of public libraries, through this academic exercise, the objective of generating a proposal for library outreach services is established, also designed with a perspective of user-centered innovation, which allows the offer to reach the inhabitants of vulnerable contexts of Medellín. For this purpose, a documentary review was carried out, tools for user and community studies were presented, successful experiences of library outreach in Colombia were analized, and finally, services were formulated for four prioritized population groups, which are: Children - Comunalab; Youth #Infoeduca; Adults head of household - Bibliocreando SIL barrial and older adults - Alfareros LEO; this proposal is designed in a general, flexible and adaptable framework, it is expected that the public libraries of Medellín consider its implementation and adjust it to their particular dynamics; it is recommended that public libraries leave their physical headquarters and focus on extension services in a programmatic manner with a territorial relevance approach, in order to generate a greater impact, especially in underserved communities.